CONDICIONES GENERALES DE USO Y COMPRA

1. AVISO LEGAL

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual COSMETICA NATURAL CASERA SHOP, www.cremas-caseras.es, corresponde a Camassia ECO s.l. con CIF B04785176 (VAT-ID ESB04785176) y domicilio fiscal en Calle V, Nave 26, Pol.Ind.La Redonda, 04710 Santa Maria del Aguila/Almería. Actividad de la empresa: Venta de Materia Prima, Utensilios y Envases para la elaboración de Cosméticos. Datos de inscripción en el registro mercantil: Inscrito en el Registro Mercantil de Almería, Tomo 1619 Libro 0 Folio 20 Hoja AL-42453 Inscripcion 1ª.

 

Para cualquier consulta, puede contactar con COSMETICA NATURAL CASERA SHOP por e-mail: info(arroba)cremas-caseras.es o por telefono llamando a 950 57 61 62.

 

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de los productos presentados en esta web por COSMETICA NATURAL CASERA SHOP.

Todas las compras que se realicen en www.cremas-caseras.es están sujetas a las siguientes Condiciones Generales y a la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de la Contratación. Estas ventas están reguladas por la ley 34/2002 de 11 de julio, sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

2. PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios indicados en nuestra web incluyen IVA. El resumen final del pedido refleja el precio total incluidos los impuestos y los gastos de envío.

Pedidos desde residentes de países que NO forman parte de la Union Europea y de residentes de las Islas Canarias, Ceuta o Melilla son exentas de IVA. En estos casos al crear su cuenta de usuario con su direccion de envio en uno de estos destinos el programa muestra los precios sin IVA y el carrito de compra calcula su pedido sin IVA.

IMPORTANTE: Gastos de aduana u otras tasas de importacion estan fuera de nuestro control y tienen que ser pagados por el comprador y en destino. Por favor, informense con antelacion sobre los gastos en aduana y otros posibles gastos para que la importacion se pueda llevar a cabo correctamente.

En caso de que haya error o errores en los datos de envio, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados para la redirección o retorno de dicho envio, no siendo nunca resposable Cosmetica Natural Casera Shop de los datos de entrega que se aportan para la entrega de dicho envio.  

 

3. RECLAMACIONES, DERECHO DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS LEGALES

Para cualquier reclamación pueden dirigirse a nosotros a través de nuestro email info(arroba)cremas-caseras.es

Cambio de un producto

Para realizar un cambio el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en un periodo máximo de 48 horas. Se realizarán cambios en los siguientes casos:


- Cambios por error en el pedido

- Mercancía defectuosa

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (equivocación al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.

En caso de que el error fuese debido a “Cosmetica Natural Casera Shop”, la empresa se encargará de retirar el producto equivocado y recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional. Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en su estado original y los recipientes de los productos sin abrir.

En casos de no recibir el envio en buen estado como por ejemplo rotura de algun articulo le pedimos que nos manden una foto del defecto y/o rotura.

GARANTÍAS LEGALES:

En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en este sitio web: Bienes de naturaleza no duradera. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitios que se expresan a continuación:

Artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato):

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Para mayor información, aconsejamos consultar el listado no exhaustivo de bienes considerados de naturaleza duradera conforme a lo establecido en el Real Decreto 1507/2000, de 1 de septiembre, por el que se actualizan los catálogos de productos y servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado y de bienes de naturaleza duradera, a efectos de lo dispuesto, respectivamente, en los artículos 2, apartado 2, y 11, apartados 2 y 5, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y normas complementarias:
http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555

DERECHO DE DESISTIMIENTO (Devolución de un producto)

Tiene el derecho de desistimiento del contrato o sea de la compra sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase,  durante los 14 días naturales siguientes de la recepcion del pedido por Usted o una persona tercera encargada por Usted y distinta al transportista que le entrega el pedido. Su decisión de desistimiento del contrato nos ha de ser comunicada de forma escrita o bien por carta a: Camassia ECO s.l., Calle V, Nave 26, Pol.Ind.La Redonda, 04710 Santa María del Aguila o por correo electronico a info(arroba)cremas-caseras.es. Para el ejercicio del derecho de desistimiento tiene a su disposicion en su cuenta de cliente en nuestra tienda online un formulario  que puede descargar y rellenar para comunicarnos la devolucion del producto.

Los productos que quiere devolver deberán ser reenviados a nuestro almacén en los siguientes 14 días hábiles a partir de la comuncación. Los gastos de transporte derivados de la devolución del producto (portes de el envío de vuelta hasta nuestro almacén) corren a cargo del cliente.

Una vez que hemos recibido la mercancia de vuelta se le devolverá el importe de la compra más los gastos íntegros de envío (si devuelve la totalidad de su pedido), siempre que el producto esté en perfecto estado. No aceptamos la devolución de recipientes o bolsas que ya han sido abiertas.

La devolución se llevará a cabo a través del mismo medio de pago utilizado por Usted a la hora de pagar su pedido.

En ningún caso, nos haremos responsables de la mala aplicación o uso irresponsable del producto.

Puede descargar el formulario de desistimiento en el siguiente enlace:

FORMULARIO DESISTIMIENTO

4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

COSMETICA NATURAL CASERA SHOP no se hace responsable de los daños producidos por un mal uso del producto. Las informaciones en estas paginas webs (incluyendo tienda, blogs, foros) acerca de materia prima, recetas, sus usos, efectos y propiedades en ningun caso se pueden considerar sustituto de consulta medica o tratamiento medico prestados por los profesionales de la medicina en casos de problemas de salud. El contenido de estas paginas webs (incluyendo tienda, blogs, foros) no se debe usar para proporcionar diagnosticos propios o tratamientos. Recomendamos que consulten a un medico en casos de problemas de su salud. Para daños de cualquier tipo derivados del mal uso de las informaciones resumidas en estas paginas webs no asumimos responsabilidad ni directamente ni indirectamente. No asumimos responsabilidad por la información contenida en las páginas web de terceros a las que se pueda acceder por enlaces o buscadores desde nuestra página. COSMETICA NATURAL CASERA SHOP no se responsabiliza de la información no elaborada por esta entidad o publicada sin su permiso. Tampoco se hace responsable de la información contenida en páginas web externas o conectadas directa o indirectamente por enlaces con las páginas de COSMETICA NATURAL CASERA SHOP. La presencia de enlaces en las páginas web de COSMETICA NATURAL CASERA SHOP tiene finalidad meramente informativa y no supone en ningún caso sugerencia, invitación o recomendación de los mismos. COSMETICA NATURAL CASERA SHOP declina toda responsabilidad que derive de la mala utilización de los contenidos de sus páginas y se reserva el derecho de actualizarlos, eliminarlos, limitar o impedir el acceso cuando lo considere conveniente. COSMETICA NATURAL CASERA SHOP no se responsabiliza de los posibles errores de seguridad que se pudieran ocasionar por utilizar ordenadores infectados con Virus informáticos. Tampoco se responsabiliza por los errores ocasionados por la utilización de navegadores con versiones no actualizadas. No se permite, de acuerdo con la legislación vigente, la copia, reproducción, distribución, comercialización o cualquier otra actividad que se pueda hacer con la información de estas páginas web, sin la autorización previa de Cosmetica Natural Casera Shop. No asumimos responsabilidad derivada de problemas técnicos o fallos en los equipos informáticos no imputables a nuestra sociedad que se produzcan durante la conexión a la red, así como de daños que pudieran ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de COSMETICA NATURAL CASERA SHOP.

 

5. ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN

COSMETICA NATURAL CASERA SHOP se reserva el derecho a modificar, ampliar o retirar productos contenidos en la web, de manera temporal o definitiva sin previo aviso si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el usuario. COSMETICA NATURAL CASERA SHOP se reserva el derecho de modificar la oferta contractual constituida por las presentes condiciones generales. COSMETICA NATURAL CASERA SHOP se reserva el derecho de anular cualquier pedido, si observa incumplimiento en anteriores pagos.

 

6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales del CLIENTE se tratarán de acuerdo con la Política de Privacidad a disposición del mismo en la web http://www.cremas-caseras.es/content/21-politica-de-privacidad.

 

POLITICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento del artículo 5 de la Ley 15/1999, por el que se regula el derecho de información en la recogida de datos, se le informa de los siguientes extremos:

Los datos de carácter personal que sean recabados de Ud. serán incorporados a un fichero automatizado, denominado CLIENTES Y/O PROVEEDORES, cuyo responsable es Camassia ECO s.l. (Cosmetica Natural Casera Shop). La recogida de datos tiene como finalidad la realización de nuestros servicios. La consignación de los datos solicitados o las respuestas a las preguntas que se le puedan formular durante la recogida de datos tienen carácter voluntario, si bien se le informa de que su negativa a facilitar los datos solicitados haría imposible la realización de nuestros servicios.Sus datos telefonicos seran cedidos a una empresa de mensajeria para poder entregar sus pedidos. Ocasionalmente, Camassia ECO s.l. envía un e-mail notificando ofertas o novedades que se produzcan en esta web. En cualquier momento pueden darse de baja de la recepción de boletines enviando un e-mail a info(arroba)cremas-caseras.es. En todo caso, tiene Ud. derecho a ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, determinados por la Ley orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre en la siguiente dirección: Camassia ECO s.l., Calle V, Nave 26, Pol.Ind.La Redonda, 04710 Santa María del Aguila, Almería.

 

POLITICA DE COOKIES

En la web Cosmética Natural Casera Shop (www.cremas-caseras.es) y Cosmética Natural Casera Blog (www.cremas-caseras.com) utilizamos cookies para facilitar la relación de los visitantes con nuestro contenido y para permitir elaborar estadisticas sobre las visitantes que recibimos. En cumplimiento de la Directiva 2009/136/CE, desarrollada en nuestro ordenamiento por el apartado segundo del artículo 22 de la Ley de Servicios de Sociedad de la Información, siguiendo las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos, procedemos a informarle detalladamente del uso que se realiza en nuestra web.
Las cookies son unos archivos que se instalan en el equipo desde el que accedes a nuestra web con las finalidades que se describen en esta página.

 

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7. COPYRIGHT Y PROPIEDAD INTELECTUAL

El diseño de la Web, sus contenidos y nombres de dominio correspondientes son propiedad de Camassia ECO s.l. Los derechos de propiedad intelectual sobre la Web se extienden no sólo al contenido y título del mismo, sino también a su logotipo, diseño, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del mismo así como el código con el que se encuentra programada, estando todos ellos protegidos con arreglo a la Ley española de Propiedad Intelectual y demás legislación española e internacional vigente relativa a los derechos de autor. Ello sin perjuicio de los derechos que correspondan a los autores del software integrado en el sitio bajo la licencia correspondiente. Todos los logos, textos y marcas pertenecen a sus propietarios.

El Copyright de las recetas pertenece a Cosmética Natural Casera Shop © (Camassia ECO s.l.) y solamente pueden ser utilizados para fines y usos privados, pero nunca para fines y usos comerciales.

 

8. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

"Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).”


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